وظيفة مسؤول استقبال وإدارة محل في رويال تاتش بمسقط
أعلنت شركة رويال تاتش للعناية الفائقة بالسيارات (Royal Touch – Premium Auto Care) المتخصصة في مجال العناية بالسيارات عن توفر فرصة عمل شاغرة ومميزة في ولاية مسقط، وتحديداً في منطقة سيتي سنتر الموالح. تأتي هذه الوظيفة تحت مسمى “مسؤول استقبال وإدارة محل وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي”، وهي تستهدف الكفاءات القادرة على الجمع بين مهارات خدمة العملاء والإدارة والتسويق الرقمي وإنتاج المحتوى المرئي لضمان تقديم تجربة فريدة ومتكاملة للعملاء وزوار المحل في جميع الأوقات.
الإعلان الأصلي
تفاصيل الوظيفة
<മ്പിر border="1" cellpadding="5" cellspacing="0" style="border-collapse: collapse; width: 100%;">
نبذة عن جهة العمل
تعتبر شركة رويال تاتش (Royal Touch – Premium Auto Care) من الشركات المتخصصة والنشطة في قطاع العناية الفائقة بالسيارات في سلطنة عمان. تسعى الشركة دائماً لتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها في هذا القطاع الحيوي، وتعتمد في نجاحها على تقديم تجربة عملاء استثنائية واحترافية، فضلاً عن الاهتمام بالتواجد الرقمي الفعال والتسويق العصري لخدماتها المتميزة في مجال تجميل وحماية السيارات. ويعتبر قطاع العناية الفائقة بالسيارات من القطاعات المتنامية والحيوية التي تشهد إقبالاً كبيراً، حيث يتطلب من العاملين فيه مستوى عالٍ من الدقة والاحترافية لتلبية تطلعات العملاء الباحثين عن أفضل مستوى من العناية لمركباتهم. وتؤمن شركة رويال تاتش بأن الجودة لا تقتصر فقط على الخدمات الفنية المقدمة للسيارات داخل ورش العمل، بل تمتد لتشمل طريقة استقبال العميل، واحترافية التواصل معه عبر قنوات الاتصال المختلفة، والقدرة على عكس هذه الصورة المشرفة عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة التي أصبحت نافذة أساسية للتواصل مع الجمهور وتعريفهم بمستوى الخدمات الراقي الذي تقدمه الشركة في ولاية مسقط وتحديداً في سيتي سنتر الموالح، مما يجعلها بيئة عمل ممتازة لتطوير المهارات واكتساب خبرات واسعة في الإدارة والتسويق وخدمة العملاء في آن واحد.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتقديم خدمة عملاء راقية ووافية والإجابة عن كافة استفساراتهم بصورة احترافية تعكس قيم وسمعة الشركة العريقة في قطاع العناية بالسيارات.
- إدارة العمليات اليومية للمحل والإشراف التام على سير العمل وتنظيم كافة التفاصيل التشغيلية لضمان تقديم الخدمة بأعلى معايير الجودة والسرعة الممكنة.
- متابعة المواعيد بدقة بالغة وتنظيم مواعيد دخول وتسليم السيارات للعملاء دون أي تأخير، مع التنسيق المستمر مع الفريق الفني داخل المحل.
- إدارة وتصوير المحتوى التسويقي للمحل عبر إنتاج صور وفيديوهات احترافية تبرز جودة خدمات العناية الفائقة بالسيارات التي تقدمها شركة رويال تاتش.
- إدارة وتطوير حسابات التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى الجذاب والتفاعل الفعال مع العملاء من خلال الحملات والعروض الترويجية المستمرة لزيادة التفاعل وبناء قاعدة عملاء وفية.
- تقديم الخدمات والعروض للعملاء وشرح مزاياها وإتمام عمليات المبيعات بنجاح لتحقيق أهداف الشركة التجارية وتعزيز رضا العملاء.
- الرد على الاتصالات الهاتفية وتطبيقات الواتساب وإدارة الحجوزات بدقة تامة والتعامل مع كافة الاستفسارات الإلكترونية بكل سرعة ومهنية.
- إصدار الفواتير ومتابعة المدفوعات بدقة وإعداد التقارير اليومية والدورية بانتظام لمراقبة الأداء المالي والتشغيلي للمحل.
المؤهلات والمتطلبات
- وجود خبرة سابقة في مجال إدارة المحلات أو الاستقبال والمبيعات تمكن المتقدم من التعامل مع مختلف أنواع العملاء بكفاءة.
- إجادة التصوير (صور وفيديو) والمنتراج بشكل احترافي لإنتاج محتوى مرئي عالي الجودة يناسب منصات التواصل الاجتماعي.
- خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي (Instagram / TikTok / Facebook) كشرط أساسي لضمان نجاح الحملات التسويقية الرقمية.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الفعال وخدمة العملاء وحل المشكلات بقدرة عالية على امتصاص الغضب وتحويل التحديات إلى فرص.
- إجادة استخدام برامج التصميم والمنتراج المختلفة مثل (CapCut / Adobe / Canva) لإنتاج تصاميم وفيديوهات جذابة.
- إجادة التحدث باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة تامة لضمان التواصل الفعّال مع مختلف جنسيات العملاء في مسقط.
- القدرة التامة على تحمل المسؤولية وتنظيم فريق العمل بكفاءة والعمل تحتضغط في أوقات الذروة والمواسم المختلفة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال السيارات والعناية بها والإلمام بالمصطلحات التقنية الخاصة بهذا القطاع الحيوي.
طريقة التقديم
- تجهيز السيرة الذاتية المحدثة وتضمين كافة الخبرات المهنية ذات الصلة بمجال خدمة العملاء والإدارة والتسويق الرقمي.
- التواصل المباشر وإرسال السيرة الذاتية عبر تطبيق الواتساب على الرقم المخصص للتقديم: 96876800065+.
نصائح لزيادة فرص القبول
لتعزيز حظوظك في الحصول على هذه الوظيفة المتميزة، احرص على إبراز خبراتك السابقة بوضوح تام في مجالي خدمة العملاء وإدارة المحلات داخل السيرة الذاتية لتعكس قدرتك على تولي هذه المسؤوليات المتعددة بكفاءة. كما يفضل بشدة إرفاق نموذج لعملك السابق في التصوير والمنتراج وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي إن وجد، حيث تعد هذه المهارات ركيزة أساسية لتقييم المتقدمين في هذا الدور المتعدد المهام الذي يجمع بين الإدارة والتسويق الرقمي. تأكد أيضاً من إظهار مهاراتك في التواصل وابتسامتك المهنية أثناء تقديم نفسك عبر الواتساب، وتأكد من جاهزيتك التامة للعمل في موقع المحل بسيتي سنتر الموالح بمحافظة مسقط، مع توضيح مدى استعدادك للتعامل مع العملاء بحرارة واحترافية تليق بسمعة شركة رويال تاتش للعناية الفائقة بالسيارات.
أسئلة شائعة
ما هو المسمى الوظيفي المطلوب في الإعلان؟
المسمى الوظيفي هو مسؤول استقبال وإدارة محل وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، وهو دور شامل يجمع بين الإدارة والتشغيل والتسويق الرقمي لدى شركة رويال تاتش.
أين يقع مقر العمل الخاص بالوظيفة؟
يقع مقر العمل في ولاية مسقط وتحديداً في منطقة سيتي سنتر الموالح، في موقع حيوي وسهل الوصول إليه لخدمة عملاء شركة رويال تاتش.
كيف يتم التقديم لهذه الفرصة الوظيفية؟
يتم التقديم حصرياً وبشكل مباشر عن طريق إرسال السيرة الذاتية المحدثة عبر رسائل تطبيق الواتساب إلى الرقم المخصص في الإعلان وهو 96876800065+.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي في هذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة إجادة التصوير الفوتوغرافي والفيديو، والقدرة على المونتاج باستخدام برامج مثل CapCut وCanva وAdobe، بالإضافة إلى الخبرة الفعلية في إدارة منصات مثل Instagram وTikTok وFacebook بنجاح.
هل تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في قطاع السيارات؟
وجود خبرة سابقة في مجال السيارات والعناية بها يعد ميزة إضافية مفضلة بشدة، ولكنه يقترن بالضرورة بوجود خبرة أساسية في إدارة المحلات أو الاستقبال والمبيعات وخدمة العملاء.
مصدر الإعلان
نُقلت بيانات هذه الفرصة من إعلان جهة العمل كما نُشر في قناة «وظائف عمان» على تيليجرام.
تنبيه: المعلومات الواردة منقولة من إعلان جهة العمل كما نُشر، ويُرجى التحقق منها قبل التقديم. موقع «أخبار و وظائف إلكترون» لا يطلب أي رسوم مقابل التوظيف ولا يمثّل جهة العمل.