وظيفة متدرب مسجل مطالبات بشركة ظفار للتأمين في مسقط
أعلنت شركة ظفار للتأمين عن توفر فرصة تدريبية لشغل وظيفة متدرب مسجل مطالبات (Claims Registrar Trainee) للعمل ضمن قسم مطالبات المركبات في محافظة مسقط بسلطنة عمان. ويهدف هذا المنصب التدريبي الموجه لمستوى المبتدئين إلى تولي تسجيل مطالبات المركبات بدقة متناهية وإتمام مسار التسجيل بالكامل من البداية وحتى النهاية ضمن الفترات الزمنية المحددة، مع التأكد التام من استيفاء الوثائق والتحقق من صحتها وتنزيلها في النظام، ومساندة جهود الشركة في ضبط التكاليف والالتزام بالضوابط الرقابية المعمول بها.
تفاصيل الوظيفة
| المسمى الوظيفي | متدرب مسجل مطالبات (Claims Registrar Trainee) |
|---|---|
| جهة العمل | شركة ظفار للتأمين |
| الموقع | محافظة مسقط، سلطنة عمان |
| نوع العقد | تدريب (Internship) |
| المستوى المهني | مبتدئ (Entry Level) |
| عدد الشواغر | شاغر واحد (1) |
| تاريخ النشر | 18 أكتوبر 2026 |
نبذة عن جهة العمل
تعتبر شركة ظفار للتأمين إحدى الكيانات البارزة في قطاع التأمين داخل سلطنة عمان، حيث تتولى تقديم حلول وخدمات تأمينية متنوعة للأفراد والشركات تشمل تأمين المركبات والمسؤوليات والتأمينات العامة. ويتميز قطاع التأمين عموماً بالاعتماد على منهجيات دقيقة في تقييم المخاطر وتوثيق الحوادث وتسوية الالتزامات المالية وفق الأطر التشريعية والرقابية الصادرة عن الجهات المختصة مثل هيئة الخدمات المالية، حيث يشكل تسجيل المطالبات خط الدفاع الأول لضمان حفظ حقوق العملاء وضمان الامتثال الصارم لضوابط التدقيق ومكافحة التجاوزات المالية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال وتوثيق إخطارات مطالبات المركبات الواردة من العملاء والوسطاء والوكلاء عبر قنوات الاستلام المختلفة.
- إنجاز دورة تسجيل مطالبات المركبات المتكاملة وفق الإجراءات المعتمدة وخلال الإطار الزمني المتفق عليه.
- تسجيل المطالبات بدقة تامة في النظام، ورصد بيانات الوثيقة والمركبة والسائق وحيثيات الضرر المطلوبة للتقييم.
- التحقق من سريان التغطية التأمينية وصحة الوثيقة ووضع الأقساط قبل اعتماد المطالبة وتسجيلها.
- التأكد من مدى قبول المطالبة بموجب شروط الوثيقة واستثناءاتها وملاحقها، وإحالة المعاملات المشكوك فيها للمسؤول المباشر.
- إصدار الأرقام المرجعية للمطالبات وتوجيه المتعاملين بشأن المستندات والوثائق الواجب استيفاؤها.
- استلام ومراجعة مستندات المطالبات بدقة متناهية والتعامل معها بما يتطابق مع الإجراءات التشغيلية.
- تحميل كافة الوثائق المستوفاة في النظام الإلكتروني خلال أوقات الإنجاز المحددة.
- إرسال ملفات المطالبات المكتملة إلى لجنة المطالبات الفنية وتطبيق الملاحظات الواردة وتصحيح الأخطاء بسرعة.
- تنظيم وتدقيق حجم المستندات بما يتلاءم مع وتيرة تسجيل المطالبات دون التأثير على الجودة ومواعيد التسليم.
- التنسيق والمتابعة مع خبراء المعاينة والمقيمين والورش المعتمدة لترتيب معاينة المركبات وجلب تقديرات كلفة الإصلاح.
- إحالة المطالبات المسجلة إلى معالجي المطالبات أو المعاينين المختصين لاستكمال المراحل اللاحقة.
- قيد احتياطيات المطالبات المالية بدقة عند التسجيل وتحديث مبالغ الاحتياطي فور توفر مستجدات أو معلومات جديدة.
- المساهمة في خفض متوسط مبالغ مطالبات الإصلاح الذاتي عبر تدوين تفاصيل الضرر وتوجيه مسار الإصلاح والتحكم بالنفقات، وعرض خيار الإصلاح الذاتي على العميل بعد اعتماد المعاينين.
- مساندة تحقيق مستهدفات نسبة خسائر المركبات عبر رصد اتجاهات التكاليف السلبية والتسرب المالي وحالات الاحتيال.
- تحديد وتسجيل دعاوى الاسترداد ومسؤوليات الطرف الثالث وحق الحلول فور قيد المطالبة.
- رصد المطالبات المشبوهة أو المكررة أو المتناقضة وإحالتها بصورة فورية إلى فريق التحقيق.
- الرد على استفسارات وشكاوى العملاء ضمن الفترات الزمنية المحددة وإحاطتهم بمستجدات وحالة مطالباتهم.
- الحفاظ على سلامة وجودة البيانات في النظام وتصحيح أي تباينات تظهر أثناء المراجعات الدورية.
- أرشفة وحفظ وثائق المطالبات تماشياً مع سياسات الاستبقاء ومتطلبات هيئة الخدمات المالية وقوانين حماية البيانات.
- إعداد ومشاركة التقارير الدورية التي توضح أحجام المطالبات المسجلة، المعاملات المعلقة، فترات الإنجاز، ونسب الرفض.
- الامتثال التام للأنظمة واللوائح والتعليمات الداخلية للوصول إلى تقييم تدقيق مرضي ومنع أي انحراف عن المعايير.
- المشاركة في مشاريع تحسين وتطوير الإجراءات والأنظمة المرتبطة بعملية تسجيل المطالبات.
- تنفيذ ما يستجد من واجبات أو مهام ومسؤوليات إضافية يتم تكليف المتدرب بها.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة بمجال العمل.
- معرفة جيدة بإجراءات مطالبات تأمين المركبات، المتطلبات الوثائقية، واللوائح التنظيمية ذات الصلة.
- مهارات عالية في العمل بروح الفريق الواحد (Teamwork).
- امتلاك مهارات التعامل مع الآخرين وبناء علاقات إيجابية (Interpersonal Skills).
- توفر مهارات عامة في الإدارة والأعمال المكتبية (General Skills).
- فهم جيد لأساسيات وقواعد قطاع التأمين (Insurance).
- التمتع بالدافعية الذاتية والرغبة في التطور المستمر (Motivation).
- إتقان مهارات التفاوض الإيجابي والفعّال (Negotiation).
- القدرة على التحليل ومعالجة المشكلات بفعالية (Problem-solving).
- إتقان أساليب التواصل الفعّال (Communication).
- مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والشفهي (Verbal Communication).
- امتلاك مهارات التواصل العامة للتعامل مع العملاء والزملاء (Communication Skills).
- القدرة على تدقيق المستندات والتحقق منها مع الالتزام التام بالدقة والتفاصيل.
- الانضباط وإدارة الوقت للالتزام بمواعيد الإنجاز المحددة للخدمة.
طريقة التقديم
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة توطين في سلطنة عمان.
- تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حساب الباحث عن عمل الخاص بك.
- الانتقال إلى قسم الشواغر التدريبية والبحث عن إعلان متدرب مسجل مطالبات لدى شركة ظفار للتأمين.
- التأكد من توافق البيانات الشخصية والمؤهل الأكاديمي مع اشتراطات التقديم المذكورة.
- إرفاق ملف السيرة الذاتية والمستندات المطلوبة ثم الضغط على تأكيد إرسال الطلب.
نصائح لزيادة فرص القبول
لتعزيز فرصة قبول طلبك في هذا الشاغر التدريبي، احرص على أن تكون سيرتك الذاتية منسقة بوضوح وتركز على مؤهلك الأكاديمي وما يتضمنه من مساقات مرتبطة بالإدارة أو المالية أو التأمين. وضّح في ملفك الشخصي مدى إلمامك بمفاهيم تأمين المركبات والتعامل مع الأنظمة الرقمية وقواعد البيانات بدقة متناهية، إذ يعتمد العمل في قسم المطالبات على التركيز والاهتمام بأدق التفاصيل المستندية لمنع الأخطاء وحالات الاحتيال. كما يمكنك تسليط الضوء على قدراتك في التواصل الفعّال وحل المشكلات لكونك ستتعامل مع استفسارات العملاء والجهات الخارجية مثل ورش الإصلاح وخبراء المعاينة بصفة مستمرة.
أسئلة شائعة
ما هو المؤهل الأكاديمي المطلوب للالتحاق بتدريب مسجل المطالبات؟
تشترط جهة العمل أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، إلى جانب امتلاك معرفة جيدة بإجراءات مطالبات المركبات ومستنداتها واللوائح الرقابية المنظمة لها.
أين يقع مقر الوظيفة التدريبية المعلن عنها؟
يقع مقر العمل الخاص بفرصة التدريب في محافظة مسقط بسلطنة عمان، حيث سيعمل المتدرب ضمن قسم مطالبات المركبات في شركة ظفار للتأمين.
كيف يمكن للباحثين عن عمل التقديم على هذا الشاغر؟
يتم التقديم رسمياً من خلال منصة توطين، وذلك عبر تسجيل الدخول بحساب الباحث عن عمل والبحث عن الوظيفة وتقديم الطلب بعد استيفاء المتطلبات.
مصدر الإعلان
نُشر هذا الإعلان على منصة توطين التابعة لوزارة العمل في سلطنة عُمان. ابحث فيها عن المسمى الوظيفي أو اسم الجهة للوصول إلى الإعلان والتقديم.
تنبيه: المعلومات الواردة منقولة من المصدر الرسمي كما نُشرت، ويُرجى التحقق منها عبر المنصة قبل التقديم. موقع «أخبار و وظائف إلكترون» لا يطلب أي رسوم مقابل التوظيف ولا يمثّل جهة العمل.