تفاصيل وظيفة أخصائي تحويل الأعمال – مسقط

يعد هذا الدور محورياً في قيادة مبادرات التحول واسعة النطاق، حيث يعمل المحلل ضمن فريق إدارة التغيير لتسهيل جمع المتطلبات ورسم خرائط العمليات لدعم مخرجات البنك بفعالية. يتبع هذا المنصب مباشرة لرئيس وحدة التحول التجاري.

بطاقة التعريف بالوظيفة

• الموقع: محافظة مسقط، سلطنة عمان.
• سنوات الخبرة: من 10 إلى 18 عاماً في القطاع المصرفي.
• المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها).
• المجال: إدارة التغيير والتحول الرقمي المصرفي.

المسؤوليات الرئيسية والمهام

يتحمل أخصائي تحويل الأعمال مجموعة من المسؤوليات الاستراتيجية التي تضمن سير العمليات التقنية والوظيفية بدقة، ومن أبرزها:

• فهم كامل لعمليات البنوك وأنظمة الخدمات المصرفية الأساسية (Core Banking Systems).
• العمل كحلقة وصل بين مستخدمي الأعمال والمطورين التقنيين لضمان الأداء التشغيلي الأمثل.
• ترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات تقنية متماسكة وتوثيقها بشكل احترافي.
• تحديد الثغرات في مراحل المشروع المختلفة والتنسيق مع الجهات المعنية لمعالجتها.
• إعداد استراتيجيات الاختبار (UAT) وحالات السيناريو لضمان جودة الحلول قبل إطلاقها.
• تنسيق الأنشطة التدريبية مع الأقسام المختصة لضمان كفاءة المستخدمين النهائيين.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

للتأهل لهذه الوظيفة، يجب أن يستوفي المتقدم الشروط التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين 10 و 18 عاماً في تحليل الأعمال المصرفية.
• معرفة متعمقة بنظام Temenos للخدمات المصرفية (ميزة إضافية كبرى).
• خبرة سابقة في تنفيذ مشاريع إدارة علاقات العملاء (CRM).
• قدرات استثنائية في بناء العلاقات وإدارة المشاريع المعقدة.

المهارات والكفاءات الشخصية

• مهارات تواصل ممتازة (شفهياً وكتابياً) باللغتين العربية والإنجليزية.
• القدرة على التفاوض والإقناع والتعامل مع أصحاب المصلحة.
• المرونة واللباقة في مواجهة التحديات التشغيلية.
• دقة عالية في تنظيم العمل والالتزام بالمواعيد النهائية.