وظيفة مشرف خدمة الزبائن في شركة برشوتم كانجي للصرافة ببوشر
أعلنت شركة برشوتم كانجي للصرافة عن توفر فرصة عمل شاغرة بمسمى مشرف خدمة الزبائن (Customer Service Supervisor) في فرعها الواقع بولاية بوشر التابعة لمحافظة مسقط في سلطنة عمان. وتستهدف هذه الوظيفة المتقدمين الباحثين عن فرص عمل بنظام الدوام الكامل ضمن المستوى المبتدئ للالتحاق بقطاع الخدمات المالية والصرافة، حيث تركز مهام الوظيفة على إدارة العمليات المالية المباشرة مع المراجعين والارتقاء بجودة الخدمة والامتثال التام للضوابط القانونية والتنظيمية المعتمدة في قطاع الصرافة.
تفاصيل الوظيفة
| المسمى الوظيفي | مشرف خدمة الزبائن |
| جهة العمل | شركة برشوتم كانجي للصرافة |
| الموقع | بوشر، محافظة مسقط، سلطنة عمان |
| نوع العقد | دوام كامل (Full Time) |
| المستوى المهني | مستوى مبتدئ (Entry Level) |
| عدد الشواغر | شاغر واحد (1) |
| تاريخ النشر | 21 أكتوبر 2026 |
نبذة عن جهة العمل
تعتبر شركة برشوتم كانجي للصرافة إحدى المؤسسات المالية المتخصصة في تقديم خدمات تحويل الأموال وصرف العملات الأجنبية في سلطنة عمان. وتعمل الشركات العاملة في هذا المجال الحيوي على توفير حلول الصرف والتحويل المالي للأفراد والشركات في بيئة عمل تتطلب دقة متناهية والتزاماً صارماً بأعلى معايير الشفافية والنزاهة، تماشياً مع الأطر التشريعية المنظمة للقطاع المالي والمصرفي في السلطنة لضمان حماية المعاملات النقدية والتدفقات المالية اليومية بمهنية وموثوقية.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع عمليات بيع وشراء العملات الأجنبية وفقاً لأسعار الصرف المعتمدة رسمياً في الفرع.
- تزويد الزبائن بمعلومات دقيقة وواضحة بشأن أسعار الصرف والرسوم المطبقة على مختلف الخدمات.
- معالجة معاملات العملاء وإنجازها بالسرعة المطلوبة وبأعلى درجات الكفاءة التشغيلية.
- التعامل مع العملاء والمراجعين بأسلوب مهني ولبق يعكس الاحترافية وحسن الاستقبال.
- التأكد من توفر السيولة النقدية الكافية في كافة الأوقات لتلبية احتياجات المعاملات اليومية بالفرع.
- توخي أقصى درجات الدقة أثناء عمليات عد النقد، والتحقق منه، وموازنة المبالغ المالية.
- حماية وتأمين المبالغ النقدية والعملات الأجنبية المحفوظة بما يتماشى مع الإجراءات واللوائح الأمنية المتبعة.
- إيداع النقد الفائض عن حاجة التشغيل في الحساب البنكي بحسب التعليمات الموجهة للموظف.
- الالتزام التام بسياسات مكافحة غسل الأموال (AML) وقواعد اعرف عميلك (KYC) وكافة إرشادات الامتثال المؤسسية.
- رفع تقارير فورية عن أي معاملات مشبوهة إلى مسؤول الامتثال والمشرف المسؤول عن الفرع.
- التحقق من صحة وثائق وهويات الزبائن والتأكد من تسجيلها وأرشفتها طبقاً للضوابط المعمول بها.
- تسجيل كافة المعاملات والحركات المالية بدقة على النظام الإلكتروني للفرع.
- إجراء المطابقة اليومية للمعاملات وتسوية وموازنة النقد عند إغلاق الحسابات بنهاية يوم العمل.
- المساعدة في إعداد وتجهيز التقارير اليومية لتقديمها إلى مدير الفرع.
- دعم ومساندة الزملاء في العمليات التشغيلية داخل الفرع كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
- المشاركة الفعالة في الدورات وورش التدريب لمواكبة التحديثات في السياسات والمنتجات والمتطلبات التنظيمية.
- المحافظة على الانضباط والسلوك المهني القويم داخل بيئة العمل بالفرع.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- القدرة على التعامل مع العمليات الحسابية والعد النقدي بمستوى عالٍ من الدقة وتفادي الأخطاء.
- امتلاك مهارات تواصل قوية للتعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بأسلوب محترف ومحترم.
- الاستيعاب الجيد لمتطلبات الالتزام التنظيمي ومبادئ مكافحة غسل الأموال (AML) وإجراءات التحقق (KYC).
- مهارة إدخال البيانات والمعاملات المالية على الأنظمة الحاسوبية بدقة وتنظيم.
- القدرة على العمل بروح الفريق الواحد والتنسيق المستمر مع زملاء الفرع والإدارة.
- الاستعداد والحرص على التعلم المستمر واكتساب مهارات جديدة من خلال التدريب.
- الوظيفة مصنفة ضمن المستوى المبتدئ (Entry Level)، مما يتيح الفرصة للراغبين في بدء مسارهم المهني في قطاع الصرافة.
طريقة التقديم
- الانتقال إلى البوابة الرسمية لمنصة توطين للوظائف.
- تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام الحساب الخاص بالباحث عن عمل.
- البحث عن الوظيفة المعلنة باسم «مشرف خدمة الزبائن» لدى «شركة برشوتم كانجي للصرافة».
- مراجعة البيانات المدخلة في الملف الشخصي والسيرة الذاتية والتأكد من حداثتها وتطابقها.
- تأكيد إرسال طلب التقديم عبر المنصة ومتابعة حالة الطلب دورياً من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.
نصائح لزيادة فرص القبول
لتعزيز فرصة قبولك في هذه الوظيفة، احرص على أن تعكس سيرتك الذاتية تركيزك العالي على الدقة والأمانة، لا سيما في إدارة العمليات الحسابية والتعامل مع النقد. كما يُفضل توضيح معرفتك بأساسيات ومفاهيم خدمة العملاء، وقدرتك على التكيف مع بيئة العمل المصرفية والتزامك بالتعليمات القانونية وإجراءات الامتثال المالي. وأخيراً، تأكد من أن حسابك في منصة توطين محدث بالكامل ويتضمن كافة التفاصيل الأكاديمية والمهنية ذات الصلة بالقطاع المالي والمكتبي.
أسئلة شائعة
أين يقع مقر عمل وظيفة مشرف خدمة الزبائن؟
يقع مقر العمل في فرع شركة برشوتم كانجي للصرافة في ولاية بوشر التابعة لمحافظة مسقط في سلطنة عمان.
هل تتطلب الوظيفة خبرات مهنية طويلة؟
الوظيفة مخصصة للمستوى المبتدئ (Entry Level) وفقاً للبيانات المعتمدة في إعلان التوظيف، وتتطلب المعرفة بالمهام الأساسية وخدمة العملاء والجاهزية للتدريب.
ما هي منصة التقديم المعتمدة لهذه الوظيفة؟
يتم التقديم على هذا الشاغر الوظيفي إلكترونياً عبر منصة توطين، وذلك بعد تسجيل الدخول بالحساب الشخصي للباحث عن عمل وإتمام خطوات التقديم.
مصدر الإعلان
نُشر هذا الإعلان على منصة توطين التابعة لوزارة العمل في سلطنة عُمان. ابحث فيها عن المسمى الوظيفي أو اسم الجهة للوصول إلى الإعلان والتقديم.
تنبيه: المعلومات الواردة منقولة من المصدر الرسمي كما نُشرت، ويُرجى التحقق منها عبر المنصة قبل التقديم. موقع «أخبار و وظائف إلكترون» لا يطلب أي رسوم مقابل التوظيف ولا يمثّل جهة العمل.